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退換貨政策

對于您(作為消費者)通過美燈多網站購買的商品,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔相關運費;所售均為全新品,為保護消費者利益,以下商品不享受七天無理由退貨:

1) 超過受理時限(簽收后7天內未提交申請將不能申請售后);
2) 由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;
3) 商品已使用或內包裝已拆封影響二次銷售:
4) 任何因客戶的非正常使用及保管所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼的;
5) 贈品出現質量問題可以按贈品價值補償,不可退貨;
6) 商品圖片僅供參照,一切以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器等問題造成的色差不屬于質量問題;


對于您在美燈多上購買的商品,若符合以下情況,自客戶收到商品7日內可以申請退貨退款:
1) 商品在運輸過程中造成的破損、液漏、性能故障,經售后人員核查情況屬實
2) 商品丟件、漏發,經快遞人員證明及售后人員核查情況屬實
3) 收到商品與實際購買商品不符,經客戶提供證明及售后人員核查情況屬實
4) 自發貨日起,用戶超過30天未收到商品,售后人員核查情況屬實,客戶可申請退款
5) 客戶個人原因導致的退換貨,未使用且不影響二次銷售,經售后人員核查情況屬實


無理由包含但不限于:

1)制造工藝方面的問題;

2)商品顏色、風格、型號及材料與網站上描述的不相符;

3)尺碼錯誤或大小不合適;物流問題;

4)錯誤購買;瑕疵和商品質量問題;



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